Cena: 290 PLN
Czas na rozwiązanie testu: 50 minut
Cel testu: Zdobycie certyfikatu poświadczającego wiedzę i umiejętności w zakresie negocjowania, w szczególności w zakresie znajomości specyfiki sytuacji komunikacyjnej oraz stosowania skutecznych technik w praktyce prowadzenia negocjacji
Adresaci: menedżerowie każdego szczebla, przedsiębiorcy, mediatorzy, windykatorzy, prawnicy, nauczyciele, trenerzy biznesu, pracownicy działów kadr, pracownicy HR, funkcjonariusze policji, pracownicy administracji i inni
Czas na rozwiązanie testu: 50 minut
Liczba pytań: 42
Wymagany procent poprawnych odpowiedzi, by zaliczyć test: 70%
Zakres testu obejmuje następujące obszary:
- Prowadzenie negocjacji
- Określanie i ocena celu negocjacji
- Diagnostyka sytuacji negocjacyjnej
- Etapy negocjacji
- Style negocjacji
- Przestrzeń negocjacyjna
- Techniki komunikacyjne
- Cechy i umiejętności negocjatora
- Przeciwdziałanie manipulacji
- BATNA, WATNA i ZOPA
Przykładowe pytania:
- Przykładem sytuacji negocjacyjnej jest:
a) żądanie, by opuścić budynek
b) propozycja, by zapłacić za produkt 14 dni przed odbiorem
c) zawiadomienie, że zebranie odbędzie się w czwartek o 17
d) zapytanie, czy sprzedający zgodzi się odsprzedać używaną kurtkę o 15% taniej - W rozmowach dotyczących ceny negocjatorzy zwykle definiują cele na poziomie:
a) kontraktu idealnego lub najlepszego z możliwych
b) rezultatu spodziewanego
c) wyniku najgorszego, ale do zaakceptowania
d) wyniku poniżej poziomu akceptacji - Jako założenia stylu zasadniczego - rzeczowego w negocjacjach wskazuje się następujące:
a) traktowanie uczestników jak przyjaciół
b) przekonanie, że uczestnicy rozwiązują wspólny problem
c) uleganie zasadnym argumentom, a nie presji
d) żądanie jednostronnych ustępstw jako warunku prowadzenia rozmów
Teksty źródłowe:
- K. Kałucki, Negocjacje, Warszawa 2022
- Z. Nęcki, Negocjacje w biznesie, Kraków 2003
- M. Donaldson, M. Donaldson, Negocjacje, Warszawa 1999
- A. Fowler, Jak skutecznie negocjować, Warszawa 2001
- R. Fisher, W. Ury, Patton, Dochodząc do tak. Negocjowanie bez poddawania się, Warszawa 2016
- W. Ury, Odchodząc od nie : negocjowanie od konfrontacji do kooperacji, Warszawa 2014
Test został opracowany na podstawie danych aktualnych na dzień 07.04.2025.